Почему нет продаж на Wildberries: 9 причин которые мы находим у каждого второго клиента

Когда продавец говорит «у меня нет продаж на WB», первый вопрос — не «что делать», а «почему именно». Причины бывают абсолютно разные — и лечение тоже. За два года работы мы видели одни и те же 9 причин снова и снова.

1. Карточку не находят в поиске

Самая частая причина — товар просто не видят. Покупатель вводит запрос, алгоритм WB показывает топ-100 карточек, ваша — на 150-й позиции. До неё никто не доходит.

Как проверить: Введите главные запросы вашего товара в поиск WB и вручную найдите вашу карточку. Если её нет в первых 3–5 страницах — проблема в SEO.

Что делать: Полная SEO-оптимизация карточки — заголовок, описание, характеристики. Подробнее об услуге →

2. Плохой CTR главного фото

Карточка в поиске есть, но на неё не кликают. CTR (кликабельность) ниже 2% — тревожный сигнал. Фото не выделяется среди конкурентов или не передаёт ценность товара.

3. Низкая конверсия из клика в заказ

На карточку кликают, но не заказывают. Причины: слабое описание, мало фото, нет отзывов, цена не соответствует ожиданиям, непонятные характеристики. Норма конверсии в корзину — 10–25% в зависимости от категории.

4. Нет отзывов или рейтинг ниже 4.5

Покупатели доверяют отзывам. Карточка с 3 отзывами проигрывает карточке с 300, даже если товар лучше. Рейтинг ниже 4.5 — резкое падение конверсии в любой категории.

5. Цена выбита из рынка

Слишком высокая → уходит к конкуренту. Слишком низкая → воспринимается как дешёвка, конверсия тоже падает. WB также учитывает ценовой сигнал в алгоритме ранжирования.

Правило: поставьте цену в пределах ±15% от медианы по топу конкурентов в вашем запросе.

6. Товара нет на нужных складах

WB приоритизирует товары ближе к покупателю. Если ваш товар только в Коледино, а покупатель из Новосибирска — карточка уйдёт вниз для этого региона. Минимум 3 регионально распределённых склада для покрытия РФ.

7. Out-of-stock — товар периодически заканчивается

Каждый раз когда товар заканчивается — позиции в поиске падают. Алгоритм WB наказывает за нестабильность наличия. Восстановить позиции после длительного отсутствия может занять месяц.

8. Слабая реклама или её полное отсутствие

Органика на WB важна, но без рекламы новую карточку раскрутить сложно. Реклама даёт первый трафик, первые заказы, первые отзывы — всё это сигналы для алгоритма. Настройка рекламы WB →

9. Неправильная категория

Если товар в не той категории — его не найдут через фильтры. Многие покупатели WB ищут именно через раздел + фильтры, минуя поисковую строку.

Чек-лист: найдите свою причину за 10 минут

• Карточка есть в топ-50 по главным запросам? (SEO)
• CTR главного фото выше 3%?
• Конверсия из клика в заказ выше 10%?
• Рейтинг выше 4.5 и есть хотя бы 20+ отзывов?
• Цена в диапазоне ±15% от конкурентов в топе?
• Товар есть на 2+ складах?
• Не было out-of-stock за последние 30 дней?
• Есть хотя бы базовые рекламные кампании?
• Товар в правильной категории?